服務


售前服務    

  廈門奧斯福電力系統有限公司致力于發電機組及相關電氣控制產品的生產與研發,一支技術雄厚的服務團隊能為客戶提供一整套經濟可行的電力解決方案。奧斯福電力以服務為宗旨,為客戶創造最大的效益。


售時服務

  奧斯福跟單服務團隊,從客戶下單起,對產品生產進度 、預期發貨時間等所有訂單產品的生產過程信息進行跟蹤并及時反饋給客戶。保證客戶的貨期需求,及時交貨。讓客戶無憂等待收貨。
  同時在發貨前,產品測試中心能為客戶提供下單產品各項性能檢測指標及測試數據報告。


售后服務

一、安裝指導 
  在客戶收到貨物后,奧斯福可提供在線實時安裝、調試咨詢指導,如有必要也可提供如下相應服務:
  1. 委派具有安裝經驗的工程技術人員到現場進行指導安裝。
  2. 委派有調試經驗、業務精湛的技術人員到現場和客戶的工程技術人員一起進行設備的調試和試運行工作,并提交測試數據報告。

二、 培訓

  如果客戶有需求,我司將安排技術人員進行培訓、指導。我司可提供工廠培訓和現場培訓兩種方式,供用戶選擇。

培訓批次        

培訓對象

培訓時間

培訓內容

第一次        

 安裝單位人員 

 設備安裝、測試、驗收時


 ● 設備原理、結構和技術性能    
 ● 設備安裝、測試方法
 ● 設備操作及維護方法
 ● 其它文件


第二次

 運行管理人員 

 設備調試驗收合格、投入使用時 


 ● 柴油機的使用保養
 ● 無刷電機的常見故障和處理
 ● 柴油發電機組的常見故障



三、維修服務

  無論你的機組在任何地方,都能得到我們專業的技術咨詢和服務。奧斯福服務團隊,對每個客戶都會建立客戶檔案,并提供定期巡檢的服務,還能為客戶制定設備保養計劃,并提供相應的零配件。


品質保證

我司產品保修期內產品實行三包,并實行終身服務制,具體保修條款詳見產品附帶的《保修手冊》。


 不論你是作為奧斯福電力的經銷商還是最終用戶你都能得到以下質量保障:

  1. 提供完整合格的產品。
  2. 提供完整的技術支持,包括安裝和調試服務。
  3. 專業的技術人員培訓。
  4. 建立完整客戶和產品檔案,定期走訪
  5. 提供合格的原廠零配件。


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